CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene como objeto la prestación de servicios terapéuticos dirigidos a niños y niñas, jóvenes y adultos los cuales serán brindados por el PRESTADOR en un centro especializado, bajo condiciones adecuadas de seguridad y calidad previamente informadas al CONTRATANTE.
Las actividades están orientadas a favorecer el desarrollo integral de bebés, niños, adolescentes y adultos, mediante técnicas y metodologías apropiadas para su edad y etapa de crecimiento. Estas serán aplicadas por personal capacitado y bajo supervisión profesional.
El servicio se desarrollará con base en principios de atención personalizada, seguridad, consentimiento informado y conforme a protocolos establecidos, respetando la normativa vigente en materia de salud y protección.
CLÁUSULA TERCERA: HONORARIOS Y FORMA DE PAGO
El CONTRATANTE se compromete a pagar al PRESTADOR el valor acordado por la prestación de los servicios terapéuticos, ya sea por sesión individual o por paquete de sesiones, según las modalidades vigentes del centro.
El pago podrá realizarse en efectivo, transferencia u otro medio previamente acordado entre las partes, y deberá efectuarse antes de cada sesión o al inicio del paquete contratado. El valor incluye el uso de las instalaciones, materiales, acompañamiento profesional y seguimiento básico del proceso.
En caso de inasistencia a una sesión agendada sin previo aviso de al menos 24 horas, esta será considerada como realizada para efectos de cobro, salvo justificación médica válida.
El PRESTADOR podrá suspender la prestación del servicio en caso de falta de pago, hasta que se regularice la obligación pendiente.
CLÁUSULA CUARTA: POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El CONTRATANTE acepta que, debido a la naturaleza personalizada y planificada del servicio, no se realizarán devoluciones de pagos ya efectuados, salvo en casos excepcionales.
Solo se podrá solicitar la devolución de montos correspondientes a sesiones futuras no realizadas ni reprogramadas, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
a) La solicitud debe presentarse por escrito, al menos cinco (5) días hábiles antes de la próxima sesión programada.
b) Debe justificarse la imposibilidad de continuar con el servicio por fuerza mayor o condición médica grave y permanente del beneficiario, respaldada con certificado médico válido.
No se considerarán causas válidas para devolución síntomas leves o comunes como enrojecimiento, llanto, fatiga o molestias pasajeras. Si se alega una reacción adversa al servicio, deberá presentarse un informe técnico-médico que demuestre una relación directa con el tratamiento.
En caso de aprobación de la solicitud, se descontará una penalidad del 50% del monto a devolver, por cancelación anticipada, gastos administrativos y reserva de cupo.
El reembolso, si corresponde, se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la aceptación formal por parte del PRESTADOR.
CLÁUSULA QUINTA: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y USO DE IMAGEN
El CONTRATANTE, como representante legal del beneficiario, autoriza de manera expresa, libre e informada al PRESTADOR para recolectar, almacenar, utilizar y conservar los datos personales y de salud tanto del beneficiario como del propio CONTRATANTE, exclusivamente para fines relacionados con la adecuada prestación del servicio contratado.
Esta información podrá incluir datos de identificación, edad, historial terapéutico, evolución del proceso, medios de contacto, así como fotografías o videos tomados durante las sesiones. Todo el manejo de estos datos será confidencial y utilizado únicamente con fines de seguimiento, registro interno, evaluación del servicio y mejora continua.
Asimismo, el CONTRATANTE
autoriza que se puedan tomar imágenes (fotos o videos) del beneficiario durante las sesiones, con fines técnicos, documentales o de respaldo terapéutico interno. Estas imágenes podrán ser utilizadas públicamente con fines relacionados a la promoción y difusión publicitaria.
